2022年1月，年近50歲的張某發(fā)現(xiàn)身邊朋友罹患重疾后在朋友圈籌款，想著朋友與自己年紀(jì)相仿，張某就考慮為自己買份保險(xiǎn)，讓自己和家人獲得保障。于是，張某馬上找到某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理沈某，希望其自己推薦一份重大疾病保險(xiǎn)，沈某根據(jù)張某的情況為其推薦了一份重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬元。銷售保險(xiǎn)的過程中，業(yè)務(wù)經(jīng)理沈某對(duì)張某進(jìn)行健康狀況的詳細(xì)詢問，張某稱自己有多次住院病史，具體包括：2012年9月診斷為肺炎，肝功異常，左腎結(jié)石，右腎囊腫等；2015年10月診斷為慢性乙肝，脂肪肝，左腎囊腫；2018年1月診斷為慢性乙肝，脂肪肝，腰肌筋膜炎，肝多發(fā)囊腫等。在詢間過程中，張某產(chǎn)生了疑問，表示自己的住院病史這么多會(huì)不會(huì)買不了保險(xiǎn)，能不能不告知公司。業(yè)務(wù)經(jīng)理沈某本著職業(yè)操守，耐心告知張某投保對(duì)于健康狀況如實(shí)告知的重要性，并講解了過往實(shí)際案例，表示如果沒有如實(shí)告知，最后即使出險(xiǎn)也可能會(huì)面臨拒賠甚至保費(fèi)無法拿回的情況。

在沈某耐心講解及協(xié)助下，張某意識(shí)到如實(shí)告知的重要性，并向保險(xiǎn)公司提交了自己每次住院的檢查報(bào)告、出院小結(jié)等病例資料。投保當(dāng)天該保險(xiǎn)公司根據(jù)客戶提供的病例資料進(jìn)行審核后下發(fā)體檢通知，張某擇日體檢后，該保險(xiǎn)公司根據(jù)最新的體檢報(bào)告，并結(jié)合之前客戶的健康狀況，給予正常承保，無任何責(zé)任除外。

順利承保后，張某非常滿意，稱自己年齡將近50歲且有多次住院病史，還能安心買到重大疾病保險(xiǎn)，解決了自己的重疾保障需求。張某也對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理沈某的專業(yè)性表示了肯定，稱當(dāng)初自己因不懂保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)如實(shí)告知不了解，險(xiǎn)些對(duì)自己的病史進(jìn)行了隱瞞，以后自己親戚朋友買保險(xiǎn)的時(shí)候也一定會(huì)拿自已當(dāng)案例，積極宣傳如實(shí)告知的重要性。

如實(shí)告知是要求投保人在投保時(shí)應(yīng)將與保險(xiǎn)有關(guān)的重要事項(xiàng)告知保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)保險(xiǎn)法律原則。投保人的告知陳述應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、客觀，不得隱瞞或故意不回答，也不得編造虛假情況用來欺騙保險(xiǎn)公司。對(duì)于客戶而言，很多客戶可能害怕自己如實(shí)告知健康異常情況后會(huì)被保險(xiǎn)公司拒保或者條件承保，進(jìn)而選擇不如實(shí)告知，但這種行為最終可能會(huì)被解除合同和拒賠。其實(shí)，客戶如實(shí)告知健康狀況并不一定會(huì)被拒保或者條件承保，只要配合保險(xiǎn)公司提交核保相關(guān)材料，就有可能順利承保。

《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十六條規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。”

廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)要求，重視健康告知欄內(nèi)容，全面告知，切不可認(rèn)為醫(yī)生說沒大問題就覺得可以不需要告知，切不可為了能及時(shí)承保故意不告知，如果因?yàn)槲锤嬷媲液罄m(xù)發(fā)生保險(xiǎn)事故，有可能被保險(xiǎn)公司拒賠并解除保險(xiǎn)合同，甚至保費(fèi)也無法全額退還。若客戶在投保過程中忘記告知相關(guān)健康狀況，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)向保單所在保險(xiǎn)公司進(jìn)行補(bǔ)充告知，讓自己的權(quán)益得到合法保障。