近日，多名客戶反映有不法分子冒用“泰康在線”名義，通過電話或短信方式進行虛假營銷活動。這些行為已嚴重影響部分消費者（包括非我司客戶）的正常生活，且可能導致消費者財產損失。虛假營銷電話和短信的常見特征包括：1) 聲稱保單即將到期或保障即將失效；2) 以贈險或產品升級為誘餌；3) 誘導消費者點擊不明鏈接或回撥預設電話號碼。

針對上述情況，我司特此聲明：

上述虛假營銷行為均未獲得我司授權。任何未經授權使用我司企業名稱、標志、商標、服務標志等均屬侵權行為。

為確保消費者權益，現將我司官方客服及服務平臺信息公示如下，請消費者切勿輕信非官方渠道的信息：

全國統一服務熱線：40000-95522

官方網址：http://www.lupusb.cn/

微信公眾號：泰康在線保險（taikangonline）

泰康在線APP官方下載地址：https://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=cn.tk.online

我司將依法追究冒用“泰康在線”名義進行違法違規活動者的法律責任。對于涉嫌犯罪行為，我司將向有關司法機關舉報。

同時我司提醒消費者提高警惕，采取以下措施防范虛假營銷：

一、了解自身保單狀況，若未持有我司保單，請勿理會相關電話或短信。

二、若持有我司保單，可通過保單具體信息對來電或短信內容進行驗證。

三、若無法判斷信息真偽，請及時聯系我司官方客服熱線或通過官方渠道進行核實。

四、一旦遭受詐騙或發現違法犯罪線索，應立即向公安機關報案，并保留相關證據，積極配合公安機關偵查工作，以期減少損失。

請廣大消費者提高防范意識，保護個人信息安全，共同維護良好的市場秩序。

泰康在線財產保險股份有限公司

2024年5月11日